Conditions générales de vente

 

1.1. Les présentes conditions générales de vente sont applicables à toutes les commandes passées à la société Airsoft Gun France, SIRET: 80904514900014, et à toutes les facturations établies par elle. En conséquence, toute prise de commande à Airsoft Gun France suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.

1.2. Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non validées ou déclarées telles en application d’une loi, d'un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

 

Commandes

2.1. Les commandes ne s'effectuent que via notre boutique en ligne http://www.airsoft-gun.eu. Vous pouvez commander nos produits annoncés comme étant "En stock", sous réserve que la quantité annoncée d'un ou plusieurs de ces produits n'est pas eronnée. Le retour des produits en stock peut être annoncé par une alerte sous forme de courriel accessible sur chaque fiche de produit. Cette demande est purement informative et n'engage pas Airsoft Gun France à réapprovisionner ce produit, que ce soit en termes de quantités ou de délais.

 

Prix et Paiement

3.1. Tous les prix affichés sur le site sont toutes taxes comprises (TTC) au taux en vigueur en France.

3.2. Tous les tarifs fournis sur nos produits ne sont donnés qu'à titre indicatif et peuvent subir des réajustements à tout moment et sans préavis. Nous appliquons les tarifs mentionnés au moment du passage de la commande.

3.3. Airsoft Gun France se réserve le droit de refuser une commande si le prix et/ou les spécifications d'un produit mentionné(s) sur le site s'avère erroné suite à une défaillance technique ou une erreur humaine.

3.4. Le règlement des marchandises et des frais de port liés à la préparation et à l'expédition de la commande s’effectue au moment de la commande. Aucune marchandise n'est expédiée avant le paiement intégral de la commande.

3.5. Nous mettons à votre disposition deux modes de paiement différents:

- PayPal (Visa, MasterCard, et autres cartes de paiement...)
- Virement bancaire

3.6. Pour toutes les commandes réglées par virement bancaire, l'expédition des marchandises n'aura lieu qu'après l'encaissement définitif du paiement.

3.7. Airsoft Gun France se réserve le droit d'annuler une commande effectuée par virement bancaire si le paiement de cette commande n'a pas été définitivement validé dans un délai de 7 jours après l'enregistrement de la commande sur le site d'Airsoft Gun France.

 

Expédition et livraison

4.1. Airsoft Gun France vend et livre dans les pays repris dans nos Conditions de livraison, et peut, occasionnellement, accepter de vendre et livrer dans d'autres pays. Airsoft Gun France se réserve le droit d'annuler et de rembourser toute commande n'entrant pas dans ces critères après prise de contact avec la personne ayant passé commande.

4.2. Nos délais de livraison varient selon le pays de destination, ceux affichés lors de la prise de commande sont purement indicatif. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables d'éventuels retards dû au transporteur choisi lors de la commande.

4.3. Les frais de livraison sont facturés d'un montant forfaitaire qui dépend du pays de destination de la commande. La grille tarifaire est consultable dans nos Conditions de livraison. Airsoft Gun France se réserve le droit de modifier le prix de ces frais à tout moment et sans préavis.

4.4. Airsoft Gun France est libéré de son obligation de livraison dans les cas de force majeure et fortuits, dans les cas de grève interne, mouvement populaire ou faits de guerre.

4.5. Les formalités d'expédition, de transport et de remise des marchandises sont remplies par le vendeur pour le compte exclusif du client. Il lui appartient donc de vérifier le bon état des produits qui lui sont livrés par le transporteur. En cas de dommages constatés sur les produits, le client doit le mentionner sur le bordereau de livraison et refuser le colis, un nouveau produit identique, et sous réserve de disponibilité, vous sera alors renvoyé sans frais. La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur.  Le consommateur devra avertir Airsoft Gun France de ce refus de colis, par courriel ou téléphone, en mentionnant le numéro de commande. Nous ne pourrons admettre aucune réclamation liée au transport si des réserves n'ont pas été portées sur le bordereau de livraison.

4.6. En cas d'égarement du colis, nous contacterons le transporteur pour démarrer une enquête. Tous les efforts seront effectués, aussi longtemps que nécessaire, pour retrouver ce colis. Le cas échéant Airsoft Gun France se fera rembourser par le transporteur et livrera, sous réserve de disponibilité, un nouveau colis identique et à ses frais.

4.7. En cas d'erreur de livraison (erreur de destinataire ou produits livrés non conformes à la commande), Airsoft Gun France prend à sa charge l'ensemble des frais de retour et de réexpédition.

4.8. En cas d'impossibilité de livraison dont la raison serait liée à l'acheteur (adresse mal renseignée, non réclamation du colis, etc...), les frais de réexpédition sont à la charge de l'acheteur.

4.9. Dans le cas d'une rupture de stock temporaire sur un article, Airsoft Gun France se réserve le droit de morceler la commande si celle-ci comporte plusieurs articles. Dans ce cas, les frais de port supplémentaires sont à la charge d'Airsoft Gun France.

4.10. Chaque client commande en connaissance des règles propres à son pays ou à sa région. En cas de blocage ou de renvoi à l'expéditeur, Airsoft Gun France ne peut être tenu pour responsable. En cas de demande de remboursement ou de nouveau renvoi, les frais de port restent à la charge du client sauf cas exceptionnel vu et entendu par Airsoft Gun France.

4.11. Tout retour de colis devra se faire à l'adresse suivante et avec numéro de suivi:

Airsoft Gun Belgique
Chaussée de Wavre 240
1390 Grez-doiceau
Belgique

 

Garantie

5.1. En conformité avec les articles 1641 et suivants du Code Civil, les produits vendus par Airsoft Gun France sont garantis contre les vices cachés. Cette garantie est exclusive de toute autre garantie notamment de toute garantie de résultat quant à la satisfaction des besoins spécifiques du client.

5.2. Les répliques vendues par Airsoft Gun France ont une garantie mécanique de 12 mois pour les répliques à fonctionnement électrique, à l'exception des répliques de type "AEP" (Automatic Electric Pistol) dont la garantie est de 6 mois, et d'une garantie mécanique de 6 mois pour les répliques à gaz et à rechargement manuel par ressort. Cette garantie vaut uniquement dans le cadre d'un usage normal en bon père de famille et d'aucune manipulation esthétique et mécanique, suivant les prescriptions techniques du constructeur.

5.3. Airsoft Gun France émet une restriction à cette garantie sur les pièces à usure rapide ou pouvant rompre prématurément dû à une mauvaise manipulation de l'acheteur, à savoir:

- Les engrenages et pistons pour les répliques à fonctionnement électrique
- Les becs d'air et joints pour les répliques à fonctionnement à gaz
- Les pistons pour les répliques à rechargement manuel par ressort
- Les tiges d'armement pour les répliques M870 et dérivés de la marque Tokyo Marui

5.4. Airsoft Gun France teste les batteries avant envoi. Celles-ci ne sont donc couvertes par aucune garantie, les causes de dysfonctionnements causées par l'utilisateur final étant trop nombreuses.

5.5. Airsoft Gun France teste les chargeurs à gaz avant envoi. Ceux-ci ne sont donc couverts par aucune garantie. Les chargeurs CO² sont couverts par une garantie de 14 jours à dater de l'envoi.

5.6. La garantie est nominative et ne peut pas être cédée à un tiers. Elle ne s'applique que pour les personnes physiques. Les personnes morales (ex: sociétés) ne peuvent pas en profiter.

5.7. Airsoft Gun France pourra être amené à refuser la prise en charge d'un produit retourné si une opération effectuée sur celui-ci n'a pas été signalée et/ou approuvée par un technicien d'Airsoft Gun France.

5.8. Airsoft Gun France prend en charge les frais de réparations (pièces et main-d'oeuvre) sur les parties mécaniques garanties. Tous les autres frais – et en particulier les frais d'expédition et de réexpédition – restent à la charge de l'acheteur.

5.9. Airsoft Gun France prendre en charge les réparations rendues nécessaires par une panne ou un incident mécanique d'origine aléatoire, sont donc exclus toutes les opérations d'entretien, de réglage, de modification de câblage électrique, de mise au point ainsi que les pannes ou incidents ayant pour origine l'usure normale ou une cause externe et pour les répliques à gaz l'utilisation à bon escient d'un gaz adapté à la réplique ainsi qu'aux conditions climatiques.

Ne sont donc par conséquent pas prises en charge et exclues de la garantie:

- Les avaries résultant d'un accident de la manipulation, de l'incendie, du gel, du vol ou de l'immersion de la réplique
- Les avaries résultant de l'usure normale des pièces ou d'un défaut d'entretien par l'utilisateur
- Les avaries résultant d'un excédent, d'une absence ou d'une insuffisance de lubrification
- Les avaries résultant de la transformation d'une réplique via la modification des pièces internes visant à augmenter la puissance de celle-ci - Les avaries résultant de la négligence de l'utilisateur pendant la période de garantie ainsi que celles résultant de fautes caractérisées d'utilisation

Sont aussi exclues de la garantie toutes répliques présentant des traces de manipulations sur les systèmes de garantie (étiquette, rivet, vis, numéro de série et autres).

5.10. L'envoi par l'acheteur de tout produit dans le cadre de la garantie doit impérativement s'effectuer de la manière suivante:

- Le client doit contacter le service client d'Airsoft Gun France pour organiser retour et la prise en charge du produit défectueux avant son expédition
- Le produit défectueux doit être retourné dans son emballage d'origine et accompagné de tous ses accessoires d'origine, si il y en a
- Une copie de la facture d'origine doit être présente dans le colis, sur laquelle figure la date d'achat, ainsi que l'adresse d'expédition de la commande d'origine. Le produit sera retourné à cette adresse sauf mention contraire explicite. Les factures des commandes effectuées sur notre site sont disponibles depuis l'espace "Mon compte" sur le site d'Airsoft Gun France
- Le colis doit impérativement être expédié à l'adresse suivante:

Airsoft Gun Belgique
Chaussée de Wavre 240
1390 Grez-doiceau
Belgique

 

Délai de rétractation

6.1. L'acheteur dispose d'un délai de 14 jours calendrier pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à partir du lendemain de la réception du ou des produits. Ce délai expiré, l'acheteur ne dispose plus de ce droit de rétractation. Lorsque ce délai expire un week-end ou jour férié, il est prolongé jusqu'au prochain jour ouvrable.

6.2. L'acheteur doit s'assurer que le ou les produits pour lesquels il se rétracte sont renvoyés complets, dans leur emballage d'origine et correctement protégé. Les produits ainsi que leurs accessoires et emballage doivent être parfaitement neufs et ne doivent porter aucune trace d'utilisation. Un double de la facture d'origine doit impérativement figurer dans le colis.

6.3. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, l'acheteur peut demander soit le remboursement des sommes encaissées, soit un échange d'un montant équivalent aux sommes versées.

6.4. En cas d'exercice du droit de rétractation, Airsoft Gun France s'engage à rembourser les sommes versées dans un délai de 21 jours suivant la réception du retour.

6.5. Airsoft Gun France se réserve le droit d'annuler une rétractation portant sur des produits personnalisés ou posant un problème d'hygiène (masques faciaux, cagoules, ...). En cas de doute sur la possibilité de se rétracter sur un produit, le client peut prendre contact avec le service client pour plus d'informations.

 

Programme de fidélité

7.1. Le programme de fidélité permet de profiter d'un pourcentage de remise sur l'ensemble des produits mis en vente par Airsoft Gun France, selon le barème exposé dans la page "Programme de fidélité".

7.2. Airsoft Gun France se réserve le droit de modifier ce barème à tout moment et sans préavis.

 

Protection des mineurs

8.1. Toutes les répliques proposées sur ce site sont règlementées par le décret n°99-240 du 24 mars 1999 interdisant l'accès du produit aux personnes mineures; le fait de passer commande sur le site d'Airsoft Gun France signifie que vous êtes majeur et que vous avez bien pris connaissance de nos conditions de vente et du décret précité. Airsoft Gun France ne pourra être tenu pour responsable des personnes ne respectant pas ce décret.

 

Dernière mise à jour: 13/03/2015